Est-ce que ma commande est bien prise en compte si je n’ai pas reçu d’email de confirmation ?

Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, voici quelques étapes à suivre pour vérifier si votre commande a bien été prise en compte :

1. Vérifiez votre compte : Connectez-vous à votre compte et consultez votre historique de commandes. Si votre commande apparaît, c'est qu' elle a été prise en compte 
2. Vérifiez les dossiers de messagerie : Parfois, les emails de confirmation peuvent se retrouver dans les dossiers "Spam" ou "Indésirables" de votre messagerie. Pensez à vérifier si ce n'est pas le cas.
3. Contactez notre service client : Si vous ne trouvez pas de confirmation dans votre compte ou votre messagerie, contactez notre service client pour vérifier l'état de votre commande.

Par téléphone au 04 42 66 70 70 

Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h

Ou par mail à l’adresse supportclient@laplateformedeleau.com